CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y POLÍTICA DE COMPRA
CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y POLÍTICA DE COMPRA DEL JARDÍ BOTÀNIC DE LA UNIVERSITAT DE VALÈNCIA
1. INTRODUCCIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
El presente documento establece las condiciones generales que regulan la venta de entradas y la participación en actividades organizadas por el Jardí Botànic de la Universitat de València. Estas condiciones son de aplicación obligatoria para todas las transacciones realizadas, tanto de manera presencial como a través de la plataforma digital de venta de entradas https://tickets.jardibotanic.tickamore-app.com/botanicovalencia gestionada por Sicomoro Serveis Integrals, SL (IACPOS), entidad con domicilio en Passeig Isabel La Catòlica 6, 2ª planta 500009, Zaragoza. CIF B99020547.
El hecho de realizar una compra implica la aceptación sin reservas de todas y cada una de las disposiciones contenidas en este documento.
2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES Y DATOS DEL SERVICIO
El Jardí Botànic de la Universitat de València, con sede en la calle Quart, 80, 46008 Valencia, identificado con el CIF Q-4618001-D, actúa como titular y responsable de los servicios ofertados. Para cualquier comunicación relacionada con la compra de entradas o actividades, los usuarios pueden contactar mediante el teléfono 963 15 68 16 o a través del correo electrónico cicbotanic@uv.es.
El delegado de protección de datos puede contactarse en lopd@uv.es.
3. PROCESO DE COMPRA Y CONDICIONES DE VENTA
La presente política de compra regula la adquisición de entradas y la inscripción y pago de actividades del Jardí Botànic de la Universitat de València.
Por ello, se deben leer atentamente las presentes condiciones cada vez que se proponga adquirir entradas, ya que estas condiciones son susceptibles de modificación.
La compra de entradas implica la aceptación incondicional de la presente política de compra y el compromiso de cumplir estrictamente lo que regula la misma.
A efectos de la adquisición de las entradas y la inscripción en actividades, el usuario declara ser mayor de edad de conformidad con su derecho nacional y disponer de la capacidad legal necesaria para adquirirlas y, en consecuencia, quedar vinculado por las presentes condiciones, las cuales declara conocer, entender y aceptar íntegramente.
Las entradas pueden adquirirse a través de dos vías principales: de manera presencial en las taquillas del jardín durante los horarios de apertura establecidos, o bien mediante la plataforma de venta en línea, accesible las 24 horas del día. Las entradas a actividades solo se podrán adquirir a través de la plataforma de venta en línea.
El Jardí Botànic de la Universitat de València podrá suspender en cualquier momento, de manera temporal o definitiva y sin necesidad de previo aviso, el servicio de venta anticipada de todas o parte de las entradas y/o actividades.
Es importante destacar que el pago de las entradas a través de la web solo puede realizarse mediante tarjetas de crédito o débito de las marcas VISA y MASTERCARD, no aceptándose otros métodos de pago en las compras realizadas a través de la plataforma digital.
Para formalizar la compra deberá completar todas las fases establecidas en el proceso de venta de entradas e inscripción de actividades y, una vez finalizado el proceso, incluido el pago, recibirá las entradas en formato PDF. Debe adquirir entradas para todas las personas que vayan a acceder a la actividad.
En el caso de entradas con descuento, como podrían ser las destinadas a estudiantes, personas jubiladas o grupos familiares, es imprescindible presentar el documento acreditativo correspondiente el día de la visita. En caso de no presentar esta documentación, se exigirá el pago de la diferencia respecto al precio de la entrada general. Esta medida tiene como finalidad garantizar el correcto acceso a los beneficios establecidos para cada colectivo.
Una vez adquiridas las entradas, no podrán realizarse cambios de ningún tipo, por lo que se ruega prestar especial atención a la fecha y turno de acceso antes de validar su compra.
El precio de las entradas lo determina la Universitat de València y es el reflejado en la web de venta de entradas en cada momento, excepto errores tipográficos. El precio de las entradas está fijado en euros y está exento de IVA según la normativa de aplicación.
El precio de las actividades lo determina el Jardí Botànic de la Universitat de València respetando los límites fijados en el Reglamento de Ejecución Presupuestaria de la Universitat de València del año en curso.
El precio de las actividades está fijado en euros y tiene aplicado el IVA según la normativa de aplicación.
El Jardí Botànic de la Universitat de València puede organizar actividades gratuitas informando de estas a través de su página web.
4. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Las entradas adquiridas tienen carácter nominativo y no son reembolsables, excepto en los supuestos de cancelación por parte del Jardí Botànic de la Universitat de València, por razones organizativas, de fuerza mayor o por no alcanzar un número mínimo de inscritos en las actividades.
Cuando una actividad es cancelada por causas imputables al Jardí Botànic de la Universitat de València, o este decide su cierre por causas meteorológicas, los usuarios disponen de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la actividad cancelada, o el cierre del jardín, para solicitar el reembolso, que se realizará mediante el mismo sistema de pago utilizado en la compra original, a través de la presentación de la entrada y el justificante de la compra.
Pasados 14 días naturales desde la fecha de acceso prevista a la entrada sin que se haya solicitado el cambio o el reembolso, se entenderá que renuncia a los mismos y a su derecho a reclamarlos.
Es importante señalar que en ningún caso se reembolsarán gastos adicionales como transporte, alojamiento u otros conceptos indirectamente relacionados con la visita.
La devolución por cancelaciones de actividades por parte del usuario solo se aceptará si se comunica con 48 h de antelación al inicio de la actividad. Estos términos no se aplican en caso de compra de entradas para visitar el Jardí.
5. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), el Jardí Botànic de la Universitat de València garantiza el tratamiento confidencial de los datos personales facilitados por los usuarios. Los datos recogidos serán utilizados exclusivamente para la gestión de reservas, entradas y, en su caso, el envío de información relacionada con las actividades del Jardí Botànic de la Universitat de València, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso.
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante una solicitud escrita dirigida al delegado de protección de datos a la dirección de correo electrónico lopd@uv.es, o bien por correo postal a la sede del Jardí Botànic de la Universitat de València.
6. ACEPTACIÓN DEL SERVICIO
El hecho de completar telemáticamente todos los pasos necesarios para realizar el proceso de compra de las entradas y actividades supone su aceptación íntegra y expresa de la presente política de compra, de la política de privacidad, así como de las condiciones de uso de la web.
7. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES
El Jardí Botànic de la Universitat de València no se hará responsable de las posibles incidencias técnicas derivadas del funcionamiento de la plataforma de venta de entradas, que es gestionada por un tercero. Corresponde asumir tal responsabilidad a IACPOS en los términos que tenga establecidos.
Queda estrictamente prohibida la reventa de entradas sin autorización expresa, reservándose el Jardí Botànic de la Universitat de València el derecho a denegar el acceso a cualquier persona que presente una entrada adquirida mediante canales no autorizados.
Los visitantes están obligados a conservar su entrada durante toda la estancia en el Jardí Botànic de la Universitat de València y a presentarla siempre que sea requerida por el personal autorizado. No se admitirá el acceso con entradas enmendadas, deterioradas o de las que se sospeche que puedan ser falsificadas.
Las entradas adquiridas tendrán validez para el día establecido en las mismas y el horario previsto, en su caso.
Es condición para poder acceder disponer de una entrada completa y en buen estado. No podrá acceder a la actividad quien presente una entrada rota, enmendada o sospechosa de falsificación, manipulación o de haber sido obtenida de forma ilícita. La entrada debe conservarse durante toda su visita a la actividad y deberá mostrarse a petición de cualquier empleado.
Para cualquier duda o aclaración sobre estas condiciones, los usuarios pueden contactar con el servicio de atención al cliente del Jardí Botànic de la Universitat de València a través de los medios de comunicación indicados en este documento.
En todo caso, el usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la web de venta de entradas, así como a cumplir con lo que establecen las condiciones de acceso y uso de la misma y de la presente política de compra, declarando que realiza tal acceso y utilización de forma libre y bajo su propio riesgo.
El Jardí Botànic de la Universitat de València no se hace responsable de ninguna pérdida o robo de entradas.
El acceso del usuario a la página web de https://tickets.jardibotanic.tickamore-app.com/botanicovalencia no implica para el titular de esta, ni para el gestor del evento, la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático nocivo.
Corresponde al usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos nocivos.
El Jardí Botànic de la Universitat de València y https://tickets.jardibotanic.tickamore-app.com/botanicovalencia no se responsabilizan de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el usuario como consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la página web durante la prestación del mismo o con carácter previo.
El servicio de acceso a la página web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, sitios enlazados).
En estos casos, el Jardí Botànic de la Universitat de València solo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los sitios enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud. En caso de que el usuario considere que existe un sitio enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo al Jardí Botànic de la Universitat de València sin que en ningún caso esta comunicación comporte la obligación de retirar el correspondiente enlace.
En ningún caso, la existencia de sitios enlazados debe suponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de estos, ni la recomendación, promoción o identificación del Jardí Botànic de la Universitat de València con las manifestaciones, contenidos o servicios provistos por el titular de estos.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones se rigen íntegramente por la legislación española, sometiéndose expresamente cualquier controversia que pueda surgir en relación con su interpretación o aplicación a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
9. MODIFICACIONES Y VERSIONES
El Jardí Botànic de la Universitat de València se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento, publicando las nuevas versiones en su página web oficial. Las condiciones en vigor en el momento de realizarse la compra serán las que rijan la transacción.
Fecha de última actualización: 10 de julio de 2025