CONDICIONS GENERALS DE VENDA I POLÍTICA DE COMPRA
CONDICIONS GENERALS DE VENDA I POLÍTICA DE COMPRA DEL JARDÍ BOTÀNIC DE LA UNIVERSITAT DE VALÈNCIA
1. INTRODUCCIÓ I ÀMBIT D'APLICACIÓ
El present document estableix les condicions generals que regulen la venda d'entrades i la participació en activitats organitzades pel Jardí Botànic de la Universitat de València. Aquestes condicions són d'aplicació obligatòria per a totes les transaccions realitzades, tant de manera presencial com a través de la plataforma digital de venda d'entrades https://tickets.jardibotanic.tickamore-app.com/botanicovalencia gestionada per Sicomoro Serveis Integrals, SL (IACPOS). , entitat amb domicili a Passeig Isabel La Catòlica 6, 2ª planta 500009, Saragossa. CIF B99020547.
El fet de realitzar una compra implica l'acceptació sense reserves de totes i cadascuna de les disposicions contingudes en aquest document.
2. IDENTIFICACIÓ DE LES PARTS I DADES DEL SERVEI
El Jardí Botànic de la Universitat de València, amb seu al carrer Quart, 80, 46008 València, identificat amb el CIF Q-4618001-D, actua com a titular i responsable dels serveis ofertats. Per a qualsevol comunicació relacionada amb la compra d'entrades o activitats, els usuaris poden contactar mitjançant el telèfon 963 15 68 16 o a través del correu electrònic cicbotanic@uv.es
El delegat de protecció de dades pot contactar-se a lopd@uv.es.
3. PROCÉS DE COMPRA I CONDICIONS DE VENDA
La present política de compra regula l'adquisició d'entrades i la inscripció i pagament d’activitats del Jardí Botànic de la Universitat de Valencia.
És per això que s’han de llegir atentament les presents condicions cada vegada que es propose adquirir entrades, ja que aquestes condicions són susceptibles de modificació.
La compra d'entrades implica l'acceptació incondicionada de la present política de compra i el seu compromís de donar estricte compliment al que regula la mateixa.
A l'efecte de l'adquisició de les entrades i inscripció d’activitats, l’usuari declara ser major d'edat de conformitat amb el seu dret nacional i disposar de la capacitat legal necessària per adquirir les mateixes i, en conseqüència, quedar vinculat per les presents condicions, les quals declara conèixer, entendre i acceptar íntegrament.
Les entrades poden adquirir-se a través de dues vies principals: de manera presencial a les taquilles del jardí durant els horaris d'obertura establerts, o bé mitjançant la plataforma de venda en línia, accessible les 24 hores del dia. Les entrades a activitats només es podrán adquirir a través de la plataforma de venda en línia.
El Jardí Botànic de la Universitat de València podrà suspendre en qualsevol moment, de manera temporal o definitiva i sense necessitat de previ avís, el servei de venda anticipada de totes o part de les entrades i/o activitats.
És important destacar que el pagament de les entrades a través de la web només pot realitzar-se mitjançant targetes de crèdit o dèbit de les marques VISA i MASTERCARD, no acceptant-se altres mètodes de pagament en les compres realitzades a través de la plataforma digital.
Per formalitzar la compra haurà de completar totes les fases establertes en el procés de venda d'entrades i inscripció d’activitats i un cop finalitzat el procés, inclòs el pagament, rebrà les entrades en format PDF. Ha d'adquirir entrades per a totes les persones que vagen a accedir a l'activitat.
En el cas d'entrades amb descompte, com podrien ser les destinades a estudiants, persones jubilades o grups familiars, és imprescindible presentar el document acreditiu corresponent el dia de la visita. En cas de no presentar aquesta documentació, s'exigirà el pagament de la diferència respecte al preu de l'entrada general. Aquesta mesura té com a finalitat garantir el correcte accés als beneficis establerts per a cada col·lectiu.
Una vegada adquirides les entrades, no podran realitzar canvis de cap tipus, pel que preguem preste especial atenció a la data i torn d'accés abans de validar la seva compra.
El preu de les entrades es determina per la Universitat de València i és el reflectit en la web de venda d'entrades en cada moment, excepte errors tipogràfics. El preu de les entrades està fixat en euros i está exempt d’IVA segons la normativa d'aplicació.
El preu de les activitats es determina pel Jardí Botànic de la Universitat de València respectant els límits fixats en el Reglament d’Execució Pressupostària de la Universitat del València de l’any en curs.
El preu de les activitats està fixat en euros i té aplicat l'IVA segons la normativa d'aplicació.
El Jardí Botànic de la Universitat de València pot organitzar activitats gratuïtes informant d’aquestes a través de la seua pàgina web.
4. POLÍTICA D'ANUL·LACIONS I DEVOLUCIONS
Les entrades adquirides tenen caràcter nominatiu i no són reemborsables, excepte en els supòsits d'anul·lació per part del Jardí Botànic de la Universitat de València, per raons organitzatives, de causa major o per no arribar a un nombre mínim d’inscrits en les activitats.
Quan una activitat és cancel·lada per causes imputables al Jardí Botànic de la Universitat de València, o aquest decideix el seu tancament per causes metereològiques, els usuaris disposen d'un termini de 14 dies naturals des de la data de l'activitat cancel·lada, o el tancament del jardí, per sol·licitar el reemborsament, que es realitzarà mitjançant el mateix sistema de pagament utilitzat en la compra original, a través de la presentació de l'entrada i el justificant de la compra.
Passats 14 dies naturals des de la data d'accés prevista a l'entrada sense que hi hagués sol·licitat ni el canvi ni el reemborsament, s'entendrà que renuncia als mateixos i al seu dret a reclamar-los.
És important assenyalar que en cap cas es reemborsaran despeses addicionals com ara transport, allotjament o altres conceptes indirectament relacionats amb la visita.
La devolució per cancel.lacions d’activitats per part de l’usuari només s’acceptaran si se comuniquen amb 48h d’antel.lació a l’inici de l’activitat. Aquests termes no s’apliquen en cas de compra d’entrades per a visitar el Jardí.
5. TRACTAMENT DE DADES PERSONALS
D'acord amb el que estableix el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i la Llei Orgànica de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD), el Jardí Botànic de la Universitat de València garanteix el tractament confidencial de les dades personals facilitades pels usuaris. Les dades recollides seran utilitzades exclusivament per a la gestió de reserves, entrades i, en el seu cas, l'enviament d'informació relacionada amb les activitats del Jardí Botànic de la Universitat de València, sempre que l'usuari haga prestat el seu consentiment exprès.
Els usuaris poden exercir els seus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat mitjançant una sol·licitud escrita dirigida al delegat de protecció de dades a l'adreça electrònica lopd@uv.es, o bé per correu postal a la seu del Jardí Botànic de la Universitat de València.
6. ACCEPTACIÓ DEL SERVEI
El fet d'emplenar telemàticament tots els passos necessaris per a realitzar el procés de compra de les entrades i activitats suposa la seva acceptació íntegra i expressa de la present política de compra, de la política de privacitat, així com de les condicions d’ús de la web.
7. OBLIGACIONS I RESPONSABILITATS
El Jardí Botànic de la Universitat de València no es farà responsable de les possibles incidències tècniques derivades del funcionament de la plataforma de venda d'entrades, que és gestionada per un tercer. Correspon assumir tal responsabilitat a IACPOS en els termes que tinguen establerts
Queda estrictament prohibida la revenda d'entrades sense autorització expressa, reservant-se el Jardí Botànic de la Universitat de València el dret a denegar l'accés a qualsevol persona que presente una entrada adquirida mitjançant canals no autoritzats.
Els visitants estan obligats a conservar la seva entrada durant tota l'estada al Jardí Botànic de la Universitat de València i a presentar-la sempre que sigui requerida pel personal autoritzat. No s'admetrà l'accés amb entrades esmenades, deteriorades o de les quals es sospite que poden ser falsificades.
Les entrades adquirides tindran validesa per al dia establert en les mateixes i l’horari establert, en el seu cas.
És condició per a poder accedir, disposar d'una entrada completa i en bon estat. No podrà accedir a l'activitat qui presente una entrada trencada, esmenada o sospitosa de falsificació, manipulació o d'haver-se obtingut de forma il·lícita. L'entrada s'ha de conservar durant tota la seva visita a l’activitat i haurà de mostrar-la a petició de qualsevol empleat.
Per a qualsevol dubte o aclariment sobre aquestes condicions, els usuaris poden contactar amb el servei d'atenció al client del Jardí Botànic de la Universitat de València a través dels mitjans de comunicació indicats en aquest document.
En tot cas, l’usuari es compromet a fer un ús adequat i lícit de la web de venda d'entrades, així com a complir amb el que estableixen les condicions d'accés i ús de la mateixa i de la present política de compra, declarant que realitza tal accés i utilització de forma lliure i al seu risc i ventura.
El Jardí Botànic de la Universitat de València no es fa responsable de cap pèrdua o robatori d'entrades.
L'accés de la persona usuària a la pàgina web de https://tickets.jardibotanic.tickamore-app.com/botanicovalencia no implica per al titular d'aquesta, ni per al gestor de l'esdeveniment, l'obligació de controlar l'absència de virus, cucs o qualsevol altre element informàtic nociu.
Correspon a la persona usuària, en tot cas, la disponibilitat d'eines adequades per a la detecció i desinfecció de programes informàtics nocius.
El Jardí Botànic de la Universitat de València i https://tickets.jardibotanic.tickamore-app.com/botanicovalencia no es responsabilitzen dels danys o perjudicis de qualsevol tipus produïts en la persona usuària fet que siguen conseqüència de fallades o desconnexions en les xarxes de telecomunicacions i que produïsquen la suspensió, cancel·lació o interrupció del servei de la pàgina web durant la prestació del mateix o amb caràcter previ.
El servei d'accés a la pàgina web pot incloure dispositius tècnics d'enllaç, directoris i fins i tot instruments de cerca que permeten a la persona usuària accedir a altres pàgines i portals d'Internet (d’ara endavant, llocs enllaçats).
En aquests casos, el Jardí Botànic de la Universitat de València només serà responsable dels continguts i serveis subministrats en els llocs enllaçats en la mesura en què tinga coneixement efectiu de la il·licitud. En el cas que la persona usuària considere que existeix un lloc enllaçat amb continguts il·lícits o inadequats podrà comunicar-li'l al Jardí Botànic de la Universitat de València sense que en cap cas aquesta comunicació comporte l'obligació de retirar el corresponent enllaç.
En cap cas, l'existència de llocs enllaçats ha de pressuposar la formalització d'acords amb els responsables o titulars d'aquests, ni la recomanació, promoció o identificació del Jardí Botànic de la Universitat de València amb les manifestacions, continguts o serveis proveïts pel titular d'aquest.
8. LEGISLACIÓ APLICABLE
Aquestes condicions es regeixen íntegrament per la legislació espanyola, sotmetent-se expressament qualsevol controvèrsia que puga sorgir en relació amb la seva interpretació o aplicació als Jutjats i Tribunals de la ciutat de València, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que poguera correspondre.
9. MODIFICACIONS I VERSIONS
El Jardí Botànic de la Universitat de València es reserva el dret a modificar les presents condicions en qualsevol moment, publicant les noves versions a la seva pàgina web oficial. Les condicions en vigor en el moment de realitzar-se la compra seran les que regiràn la transacció.
Data d'última actualització: 10 de juliol de 2025